Con el objeto de facilitar la comunicación con los usuarios en el contexto de Aislamiento Social, Preventivo y Obligatorio dispuesto en todo el País, el Ente Regulador de Servicios Públicos y Otras Concesiones de Catamarca dispuso la puesta en funcionamiento de un número de teléfono celular al que se podrá llamar desde toda la provincia para realizar reclamos y/o consultas acerca de los servicios de energía eléctrica y de agua potable y desagües cloacales.
El número es 3834 593613, y será atendido de lunes a viernes de 8 a 12 por personal de la Dirección de Denuncias y Reclamos que procederá de inmediato a registrar el mismo y a activar los procesos administrativos correspondientes para su atención.
Este número se suma a las otras vías de comunicación vigentes dispuestas por el Organismo, como:
Línea Gratuita 0-800-777-0119
Línea de teléfono fijo 4437625
E-mail exclusivo reclamosenergia@gmail.com
E-mail exclusivo reclamosaguaycloacas@gmail.com
Asimismo, se recuerda que a través de la página en www.enre.catamarca.gov.ar, ingresando a la sección “Reclamos On Line”, los usuarios pueden realizar reclamos vía Internet sin salir de sus domicilios.
Por otra parte, se recuerda que continúa vigente la adhesión del Organismo a la extensión del Aislamiento Social, Preventivo y Obligatorio dispuesto por los Gobiernos Nacional y Provincial, con lo cual las puertas del salón de atención al público y el área de Mesa de Entradas estarán cerradas hasta el 26 de abril.
No obstante ello, se estableció la permanencia de personal de guardia mínima en el horario de 8 a 12 horas para a la atención telefónica de los reclamos.
Además, se comunica que las tareas de control y vigilancia llevadas a cabo por la Dirección de Control de Calidad del Servicio de Agua Potable y Desagües Cloacales se mantienen de manera normal, garantizando así los monitoreos permanentes sobre la potabilidad del agua que llega a los domicilios.
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