La audiencia virtual tuvo la presencia de la damnificada, un mediador por parte de Defensa al Consumidor de la casa central, asesores de la entidad financiera nacional y la Directora de Defensa Civil de Andalgalá, Leila Fuentes quien comentó que “la consumidora realiza un reclamo por movimientos bancarios por una importante suma de dinero que ella no ha realizado y que se encuadraría dentro de lo que hoy se conoce como ciberdelitos entonces nosotros tomamos el reclamo, citamos a audiencia a los asesores del Banco Nación, en esa audiencia la consumidora expone su situación y su petitorio, el banco expone sus consideraciones, luego se labraron las actas para iniciar un sumario que es el primer paso cuando hay un reclamo dentro de los procedimientos de defensa al consumidor” detalló.
La funcionaria expuso que existe una gran cantidad de casos similares por lo cual hizo nuevamente un llamado a los consumidores a no brindar datos personales ni claves “la verdad que nos asusta la cantidad de gente que ha sufrido este tipo de estafas” ante una situación similar o por cualquier otra consulta deben comunicarse al número 3835695512 “a la par del trámite administrativo que se lleva en defensa al consumidor siempre que sucede una estafa electrónica se realiza la denuncia penal, la persona que la sufre debe dirigirse a la policía o la fiscalía para iniciar otro tipo de trámite y si lo desea puede interponer un abogado para ir por una causa civil” leila Fuentes anticipó que el próximo paso será la intervención directa de Defensa al Consumido para resguardar los derechos de la consumidora.
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